Edição de Usuários

Como adicionar novos atendentes à plataforma. Esta ação requer permissão de gerente.

Acesse o Painel Administrativo e vá em Edição de Usuários. Clique em + Adicionar, preencha o nome, nome de usuário, e-mail, senha e defina o tipo de usuário (Usuário Restrito, Usuário Padrão ou Usuário Gerente (Permissões)). Segue aqui uma legenda de cada campo:

1. Nome: Nome de exibição nas conversas
2. Nome de usuário: Acesso à plataforma; será usado internamente para fazer o login (Não é editável) 
3. E-mail: Pode ser usado tanto o e-mail pessoal quanto profissional, mas precisa ser um e-mail diferente para cada usuário
4. Senha: Precisa ter pelo menos 8 caracteres, uma letra maiúscula, um número e um símbolo (!,@,#,$)
5. Exigir alteração de senha: Com essa opção marcada, o primeiro acesso desse usuário, com a senha inserida aqui, pedirá que ela seja alterada pelo mesmo
6. Enviar e-mail de boas vindas: Será enviado um link de acesso para o e-mail cadastrado nesse usuário
7. Níveis de acesso do usuário:

• Usuário restrito: Será permitido encontrar e ver conversas que estão no departamento/caixa de entrada que está inserido e nas quais já está participando. Conversas em andamento com outros usuários estará restrito. É possível também limitar a visualização do histórico da conversa, ou deixar visível todo o histórico.
• Usuário gerente: Acesso administrativo á conta, permissão de configurar a plataforma através do painel administrativo.
• Usuário padrão: Acesso básico às conversas, sem restrição. Não tem acesso ao painel administrativo. ( Deixe as caixinhas dos usuários restrito e gerente desmarcados para ativar essa configuração)

Ao preencher tudo clique em "Salvar" e repita o processo com todos os outros usuários.

Por Time de Sucesso do Cliente Pink · Revisado em 25/10/2026. Ver na Central de Ajuda.

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