Revisado em 25/10/2026
Caixas de Entrada padrão do sistema
Entenda as caixas de entrada nativas do Pink (DEVICE, GROUP e TRIAGEM) e como elas organizam os atendimentos.
O Pink possui três caixas de entrada nativas que organizam os atendimentos automaticamente:
- DEVICE: recebe conversas iniciadas diretamente pelo celular físico conectado ao Pink;
- GROUP: reúne as conversas de grupos do WhatsApp;
- TRIAGEM: recebe as novas conversas antes de serem direcionadas ao setor correto. (Somente com bot ativado)
Essas caixas de entrada são criadas automaticamente no momento da configuração do número e não podem ser excluídas. É possível criar novas caixas para organizar setores, ramais ou departamentos conforme a necessidade da sua operação.
Por Time de Sucesso do Cliente Pink · Revisado em 25/10/2026. Ver na Central de Ajuda.
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