Atendimento pelo WhatsApp com a equipe toda no mesmo número
O Pink é uma plataforma brasileira de atendimento pelo WhatsApp para equipes. Vários atendentes respondem pelo mesmo número, e cada conversa entra na caixa de entrada do setor certo.
Revisado em 25/10/2026.
Mais de 15 mil colaboradores usam o Pink para serem mais produtivos.
Como funciona
O que o Pink organiza no atendimento da sua equipe
Vendas, suporte e financeiro atendem pelo mesmo número, e o histórico fica na empresa, não no celular de quem atendeu. Você conecta o número que já usa: pela API Oficial da Meta, pela conexão WhatsApp Web (QR Code) ou pelas duas no mesmo número, a coexistência. O chatbot faz a triagem, a conversa passa de um setor para outro sem o cliente perceber e o gestor acompanha o volume de atendimentos no dashboard.
O cliente fala com o WhatsApp da empresa. A equipe responde pelo Pink.
Do lado do cliente, nada muda: ele conversa com o número de sempre. Do lado da empresa, a conversa aparece no Pink com quem está atendendo, em que caixa de entrada ela está e o histórico do contato.
Se alguém sai da equipe, as conversas continuam na empresa.
Do bot para a pessoa certa
O cliente escolhe uma opção no menu (comercial, suporte, financeiro) e a conversa vai para o time responsável, onde um atendente assume com o histórico na tela.
Com o bot de menu ativo, a caixa de triagem só transfere ou encerra: o atendimento começa na caixa de entrada do setor, e as métricas ficam separadas por setor. Veja como funciona a triagem.
Quem atendeu, quanto e quando
No painel administrativo, o gestor acompanha conversas abertas, conversas por dia, horário de mais movimento e atendimentos por colaborador, com filtro por caixa de entrada.
É o que antes ficava espalhado em celulares e agora vira relatório.
Para quem é
Quando o Pink faz sentido, e quando não faz
Integrações
WhatsApp, CRM e atendimento humano: o que o Pink faz hoje
Quem procura integrar o WhatsApp ao CRM costuma querer duas coisas: que nenhuma conversa se perca e que o bot passe o cliente para uma pessoa na hora certa. Veja o que existe no Pink e o que depende de projeto.
Limites
O que é bom saber antes de começar
Equipes que atendem com o Pink
O Pink tem sido um sucesso dentro da cooperativa, onde iniciamos em dois setores e hoje ela já se expande por quase toda cooperativa.
Todos estão integrados na mesma ferramenta. As conversas fluem entre os departamentos de uma maneira muito fácil e muito transparente.
A Pink tem sido uma ferramenta extremamente importante. Tem nos ajudado bastante a reduzir as etapas de atendimento.
Uma ferramenta fantástica! Nos ajudou muito na questão da agilidade do atendimento e da praticidade, também.
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Foi de enorme valia para o nosso ramo de atividade, pois a gente conseguiu facilitar essa comunicação.
O Pink tem sido um sucesso dentro da cooperativa, onde iniciamos em dois setores e hoje ela já se expande por quase toda cooperativa.
Todos estão integrados na mesma ferramenta. As conversas fluem entre os departamentos de uma maneira muito fácil e muito transparente.
A Pink tem sido uma ferramenta extremamente importante. Tem nos ajudado bastante a reduzir as etapas de atendimento.
Uma ferramenta fantástica! Nos ajudou muito na questão da agilidade do atendimento e da praticidade, também.
Foi de enorme valia para o nosso ramo de atividade, pois a gente conseguiu facilitar essa comunicação.
Perguntas frequentes sobre atendimento pelo WhatsApp em equipe
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Preços e condições da Pink vigentes em 25/10/2026; veja os planos e preços. Tarifa da Meta: tabela oficial para o Brasil, vigente desde 01/10/2026 e sujeita a mudança pela Meta. Mais sobre o tema: todas as funcionalidades do Pink, coexistência (CoEx), preço da API Oficial, importação de histórico e Bloomberg Vault. Revisado em 25/10/2026.
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