Como Grupos de WhatsApp no Pink App Transformaram o Atendimento da ABC Fitness

Veja como a ABC Fitness modernizou o atendimento, ganhou velocidade e simplificou a rotina com grupos inteligentes via Pink App. Neste case, você entende os desafios de equipes com alto volume de solicitações e como uma solução colaborativa transforma o relacionamento com clientes todos os dias.

Quem é a ABC Fitness

A ABC Fitness é uma das referências nacionais em gestão de academias, conhecida por unir tecnologia, eficiência e experiência do cliente. A empresa oferece soluções completas para controle de acesso por catracas, gestão financeira, atendimento, suporte técnico e acompanhamento de treinos.

Presente no dia a dia de centenas de academias, a ABC Fitness possui equipes dedicadas ao atendimento e ao suporte, operando em ritmo acelerado e com alto volume de demandas. Manter a comunicação organizada, estável e rápida é essencial para que tudo funcione mesmo nos horários de maior movimento.

O desafio

A ABC Fitness precisava de uma plataforma capaz de lidar com grande volume de mensagens, integrar múltiplas equipes e garantir estabilidade durante toda a operação.

Outras ferramentas testadas pelo time apresentavam falhas que prejudicavam a rotina: instabilidades frequentes, grupos desorganizados e processos que tornavam o atendimento mais lento. O resultado era perda de tempo, retrabalho e clientes esperando mais do que deveriam.

A equipe buscava uma solução segura, colaborativa e intuitiva. O Pink App se mostrou a escolha ideal.

O diferencial dos Grupos no Pink App

Atendimento colaborativo‍

Os grupos permitem que toda a equipe participe das conversas, acompanhe solicitações e resolva demandas de forma conjunta. Nada se perde e todos têm visibilidade do que está acontecendo.

‍Organização simples e clara

Alternar entre conversas, visualizar o que está pendente e manter o fluxo organizado ficou muito mais fácil. A equipe ganha clareza e reduz o retrabalho.

‍Treinamento rápido

Novos atendentes aprendem a usar o Pink App rapidamente. Em minutos, já entendem como participar dos grupos e manter o fluxo de atendimento ativo.

‍Estabilidade real

As mensagens chegam em tempo real e sem quedas inesperadas. A equipe passa a confiar no canal e no ritmo das conversas.

Segundo a equipe da ABC Fitness:
“Trocar de ferramenta geralmente acaba sendo pior. Preferimos ficar onde dá resultado e o atendimento é prático e rápido.”

Resultados conquistados

‍Tempo de resposta muito menor

Antes, o cliente podia esperar horas. Com o Pink App, mesmo nos momentos mais críticos, o tempo médio de resposta caiu para 10 a 15 minutos.

‍Mais segurança e estabilidade

A equipe sabe que pode contar com o Pink App em qualquer momento da operação, inclusive nos horários de maior fluxo.

‍Aumento de produtividade

Com grupos organizados e um fluxo definido, o time trabalha com mais agilidade e com menos retrabalho.‍

Depoimento de quem vive o grupo no dia a dia

“O Pink App é muito mais prático que outras. O fluxo do grupo deixa o atendimento ágil, mesmo com equipes grandes. É melhor continuar em uma solução que funciona do que trocar e travar toda a operação.”

Grupos que transformam resultados

O case da ABC Fitness mostra que grupos bem estruturados não são apenas uma forma moderna de organizar o atendimento. Eles transformam a rotina, fortalecem o time e entregam aquilo que o cliente realmente espera: agilidade, clareza e atendimento humano.

Se você também quer melhorar sua comunicação, reduzir retrabalho e ganhar velocidade, conheça o poder dos grupos do Pink App.

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