Não consigo acessar minha conta. E agora?

Na maioria das vezes esse problema tem solução rápida. Antes de entrar em contato com o time de suporte, confira os pontos abaixo: eles resolvem boa parte dos casos de dificuldade de acesso.

1. Confira se você está no link certo

O acesso à sua conta Pink deve ser feito sempre pelo endereço: v2.pinkapp.com

Se você salvou um link antigo nos favoritos e está acessando por uma busca no Google, é possível que esteja caindo em uma página desatualizada. Verifique o endereço na barra do navegador antes de tentar fazer o login novamente.

2. Revise o campo de usuário

• O @ não deve aparecer antes do nome de usuário. Se o seu acesso é feito por nome de usuário (e não por e-mail), digite apenas o nome, sem o "@" na frente. Lembre-se que o formato é nome.nomedaempresa.
• Se o seu acesso é feito por e-mail, confirme que é exatamente o e-mail que você sempre utilizou para entrar na Pink.

Você pode solicitar ao gestor da conta Pink que verifique no painel administrativo qual é seu e-mail e/ou nome de usuário que está vinculado à sua conta.

3. Fique atento aos espaços

Espaços em branco costumam passar despercebidos e podem impedir o acesso. Verifique se não há espaço:

• No começo ou no fim do nome de usuário;
• No começo ou no fim da senha.

Isso costuma acontecer quando copiamos e colamos a senha de outro lugar (como um gerenciador de senhas ou um bloco de notas) e um espaço acaba vindo junto.

Ainda não conseguiu acessar?

Se mesmo após conferir todos esses pontos você continuar sem conseguir entrar, acione o nosso time de suporte para que possamos te ajudar a resolver. 

Por Time de Sucesso do Cliente Pink · Revisado em 25/10/2026. Ver na Central de Ajuda.

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