Meu número foi restringido pelo WhatsApp, o que fazer?

Restrições do WhatsApp acontecem quando a plataforma detecta comportamentos fora dos seus termos de uso, como envio excessivo de mensagens em massa ou denúncias feitas ao número.

O que fazer imediatamente

1. Pare de enviar mensagens em massa ou automatizadas;
2. Acesse o WhatsApp no celular físico para verificar se há alguma notificação de restrição;
3. Se a restrição for temporária, aguarde o prazo indicado pelo próprio WhatsApp;
4. Contate o suporte da Pink para orientações específicas ao seu caso.

⚠️ Importante: A Pink conecta o seu número de três formas: pela conexão WhatsApp Web (QR Code), que é a usada pela maioria dos clientes, pela API Oficial da Meta ou pelo CoEx, que junta as duas no mesmo número. Em qualquer uma delas, restrições podem ocorrer por questões de qualidade do número, e quem decide é o WhatsApp. Para contato ativo, a Pink recomenda o CoEx, com toda conversa nova começando por um template oficial aprovado pela Meta (opt-in). Nosso time pode orientar sobre as melhores práticas para evitar bloqueios.

Por Time de Sucesso do Cliente Pink · Revisado em 25/10/2026. Ver na Central de Ajuda.

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