Revisado em 25/10/2026
Encerrar conversa
Como encerrar corretamente um atendimento após finalizar com o cliente.
Encerrar uma conversa é o passo final de um atendimento concluído. Isso move o cliente da fila ativa e libera o atendente para novos atendimentos.
Como encerrar
- Acesse a conversa que deseja finalizar;
- Clique no botão Encerrar conversa no topo da conversa;
- Confirme a ação.
A conversa encerrada fica disponível no histórico e pode ser consultada a qualquer momento. Para reabrir, basta o cliente enviar uma nova mensagem ou o atendente reativar manualmente.
Por Time de Sucesso do Cliente Pink · Revisado em 25/10/2026. Ver na Central de Ajuda.
Mais em Funcionalidades
- Como acessar e usar o Painel de Métricas
- Como criar um grupo interno no Pink
- Como usar o Diretório e os filtros de atendimento
- O que é a API Oficial do WhatsApp e como ela funciona
- O que é o WhatsApp CoEx e como ele funciona na Pink
Leia também: atendimento pelo WhatsApp em equipe.
Todos os artigos da Central de Ajuda · Suporte pelo WhatsApp 21 3955-5447.
Ainda com dúvida?
O suporte da Pink atende pelo WhatsApp 21 3955-5447. Conte o que aconteceu e, se puder, mande um print da tela.