Como configurar uma mensagem automática fora do horário de atendimento?

O Pink permite configurar mensagens automáticas para informar aos clientes quando a equipe não está disponível.

Como configurar

1. Acesse o Painel Administrativo (somente gerente);
2. Selecione Horário de Atendimento no menu lateral;
3. Escreva um nome para grade e defina o fuso horário que atuam
4. Ative a Mensagem de Ausência, escrevendo o texto que será enviado automaticamente;
5. Escolha quais caixas de entradas irão participar dessa grade de horário (Não selecionar as caixas DEVICE, GROUP, Internal Conversations ou Triagem)
6. Defina os dias e os horários que estarão em atendimento;
7. Salve as configurações.

💡 É possível criar grades de horário diferentes para cada dia da semana e configurar mensagens distintas para cada período.

Por Time de Sucesso do Cliente Pink · Revisado em 25/10/2026. Ver na Central de Ajuda.

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