Por que minha conversa aparece com número em vez do nome do contato?

Isso acontece quando o Pink não consegue reconhecer automaticamente o contato no WhatsApp. O nome aparece como nú[email protected].

Como resolver

1. Acesse a conversa com o problema;
2. Clique no menu da conversa (três pontinhos no canto superior direito);
3. Selecione a opção Participantes;
4. Procure o participante externo, clique nele e verifique se o botão Sincronizar Contato aparece;
5. Ao confirmar a ação, o nome do contato será atualizado automaticamente.

Isso ocorre normalmente quando o contato não está salvo na agenda do celular físico conectado ao Pink.

Por Time de Sucesso do Cliente Pink · Revisado em 25/10/2026. Ver na Central de Ajuda.

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