Filtros salvos no Diretório: salve suas buscas e continue de onde parou

Quem usa o Diretório com frequência conhece bem a situação: ao abrir a tela, configura os filtros para encontrar as conversas que precisa acompanhar. No próximo acesso, repete o processo. A busca começa do zero, mesmo quando os parâmetros são sempre os mesmos.

O Diretório passou por uma evolução importante. Agora é possível salvar filtros configurados e reutilizá-los a qualquer momento. O último filtro aplicado é preservado ao retornar ao Diretório, e a tabela passou a exibir mais informações em menos espaço.

Do filtro avançado ao filtro salvo

Os filtros avançados já faziam parte do Diretório. Com eles, é possível segmentar conversas por parâmetros como caixa de entrada, usuário, status e tag. Essa base permanece, com um passo a mais: agora o filtro pode ser salvo e nomeado para uso futuro.

Em vez de configurar novamente os mesmos critérios sempre que precisar repetir uma busca, o responsável seleciona um filtro salvo e encontra o recorte que precisa com rapidez.

Duas formas de salvar

O Diretório oferece duas formas de salvar um filtro configurado. Em ambas, os parâmetros ficam registrados e disponíveis para uso nas próximas buscas, sem necessidade de reconfiguração.

Novos filtros de data

Três novos filtros de data foram adicionados, ampliando a capacidade de segmentar conversas por período.

Data da última mensagem permite localizar conversas de acordo com a data da mensagem mais recente.

Data do último atendimento considera o atendimento mais recente. Um atendimento começa quando é iniciado e termina quando é encerrado.

Data de criação considera o momento em que o primeiro atendimento da conversa foi iniciado no Pink App.

Os três filtros podem ser combinados com os demais parâmetros já disponíveis no Diretório.

O último filtro é preservado

Ao aplicar um filtro e sair do Diretório para realizar outras tarefas, o usuário retorna para encontrar o último filtro aplicado ainda ativo. A busca não precisa ser refeita a cada retorno.

Esse comportamento reduz a interrupção no fluxo de trabalho de quem alterna entre telas com frequência.

Sidebar expandida ou comprimida

A sidebar de filtros pode permanecer expandida, mantendo os parâmetros visíveis enquanto a tabela é consultada. Quando mais espaço para os dados é necessário, ela pode ser comprimida sem que os filtros ativos sejam removidos.

Tooltips na tabela

Informações adicionais estão disponíveis diretamente na tabela, por meio de tooltips ativados ao passar o cursor sobre os elementos.

O tooltip da etiqueta de integração de canal revela o número completo da integração. O do avatar revela o nome do usuário responsável. O da etiqueta de caixa de entrada exibe sua informação completa. Quando há mais tags do que o espaço disponível na coluna, os indicadores +1, +2 ou +3 revelam as tags que estão ocultas.

Até 50 linhas por página

A tabela passa a exibir até 50 linhas por página. Em operações com alto volume de conversas, isso reduz a necessidade de avançar páginas para acompanhar o panorama completo.

Menos retrabalho, mais continuidade

O conjunto de melhorias transforma o Diretório em um ponto de acompanhamento mais estável. Os filtros salvos eliminam a reconfiguração repetida. Os filtros de data ampliam a precisão das buscas. A preservação do último filtro garante que o contexto não seja perdido entre uma tarefa e outra. A sidebar configurável adapta o espaço ao fluxo de trabalho. E os tooltips entregam contexto sem exigir navegação adicional.

O resultado é um Diretório que acompanha o ritmo da operação, sem interrompê-la.

Se tiver alguma dúvida sobre como configurar os filtros salvos ou sobre como os novos filtros de data se aplicam à sua operação, fale com o nosso time de Suporte. Estamos prontos para ajudar.